Conditions Générales de Vente (CGV)

​1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objectif de définir les droits et obligations réciproques entre Purpl'Clean, entreprise de nettoyage automobile à domicile, et ses clients. Elles s’appliquent à toutes les prestations proposées par Purpl'Clean. Toute commande de service implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

2. Prestations proposées

Purpl'Clean propose des services de nettoyage automobile à domicile, incluant :

• Le nettoyage intérieur : aspiration, dépoussiérage et nettoyage des plastiques, lavage des vitres intérieures…

• Le nettoyage extérieur : lavage haute pression, décontamination de la carrosserie, finition à la microfibre…

• La gestion écologique : récupération et traitement des eaux usées dans le respect des normes environnementales.

Certaines prestations peuvent être adaptées selon l’état du véhicule.

 

3. Tarifs et devis

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Les tarifs des prestations proposées par Purpl'Clean sont fixes et clairement affichés sur notre site internet. En réservant une prestation, le client reconnaît avoir pris connaissance des prix et accepte pleinement le tarif indiqué. Un devis pourra être établi uniquement pour des prestations spécifiques ou sur-mesure.
Toute prestation débutée est due dans son intégralité.

 

4. Modalités de paiement

Le paiement des prestations s’effectue immédiatement après la réalisation du service.
Purpl'Clean accepte les moyens de paiement suivants :

• Espèces

• Carte bancaire

• Virement bancaire (uniquement sur accord préalable).

• Cheque

 

5. Annulation et remboursement

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• En cas d’annulation par le client moins de 24 heures avant l’intervention, Purpl'Clean se réserve le droit de facturer des frais d’annulation équivalents à 40 % du montant de la prestation prévue.​

• Si Purpl'Clean doit annuler ou reporter un rendez-vous, le client sera informé dans les plus brefs délais et un nouveau rendez-vous sera proposé.

• Aucun remboursement ne sera effectué pour des prestations déjà réalisées.

 

6. Conditions d’intervention

Le client doit s’assurer de fournir un espace adapté pour l’intervention, comprenant :

• Une place de stationnement accessible, sécurisée et autorisée.

• Un accès à une source d’eau et d’électricité si nécessaire.

En cas d’impossibilité d’intervention due à un manquement du client, Purpl'Clean se réserve le droit de facturer des frais de déplacement de 15 €.

 

7. Engagements de Purpl'Clean

Purpl'Clean s’engage à :

• Fournir des prestations de qualité, réalisées avec soin et professionnalisme.

• Respecter les horaires convenus avec le client dans la mesure du possible.

 

8. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à Purpl'Clean dans un délai de 48 heures suivant la prestation, soit par e-mail à purplclean22@gmail.com , soit par téléphone au 06 65 67 88 54.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client pourra saisir les tribunaux compétents du lieu de domicile de Purpl'Clean.

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9. Protection des données personnelles

Dans le cadre de ses prestations, Purpl'Clean collecte des informations personnelles nécessaires à la gestion des commandes et au suivi client. Ces données sont strictement confidentielles et ne seront jamais transmises à des tiers sans le consentement du client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, à exercer en contactant purplclean22@gmail.com.

 

10. Modification des CGV

Purpl'Clean se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site internet.